benshorts
Para los que no conozcan a Hector de la Hoya alias Benshorts, es un YouTube star al igual que muchos otros como Werevertumorro, sin embargo para la popularidad que han obtenido (y hablo de miles o millones de views en sus videos) a sido con mucha constancia y tenacidad, que les ha llevado años, sin embargo aunque no contestan todas las menciones o comentarios que tienen, saben hacer muy buena promoción de sus contenidos, y sobretodo, saben interactuar con su comunidad.
Hector de la Hoya en una entrevista comentó que:  el decir lo que pienso se me hizo genial que a otra gente le interesara, me inspiré en varios vloggers americanos y de mexico en luzdepp y gwabir, es como se le ocurrió la idea de realizar videoblogs.
Independimiente de cuáles sean sus motivaciones podemos aprender varias acciones que ellos realizan para mantener un engagement con su comunidad de seguidores:
Rompe con lo cotidiano
El contenido general de Benshorts siempre es humorÃstico ya sea que cuente frases o anécdotas simpáticas, sin embargo también va más allá de lo que su audiencia busca, el último video que subió fue algo más artÃstico y profundo y hay veces que son asÃ. El error que cometen muchas marcas en redes sociales, es que siempre hablan de sà mismas y no salen del tema, la generación de contenidos debe ser con variedad de temas que mantengan a una comunidad fuera del hartazgo.
Hace concursosÂ
El hacer videoblogs exitosos orilló a que Benshorts se volviera una marca, incluso ya vende playeras con diferentes imágenes y frases de él. Para motivar a sus seguidores convocó un concurso en el cual regalaba una playera a quién le mandara un dibujo.  Y asàsucedió, recibió muchos dibujos de todo tipo y el que él consideró como mejor fue el ganador. Lo que significó que Hector dedicó tiempo a ver los dibujos que le hicieron sus fans, algo que vale más que miles de videos.
Pregunta a su audiencia
Por otra parte pregunta la opinión de sus videos y qué tipo de videos le gustan a su audiencia. No esta mal preguntar, y las marcas lo deben de hacer siempre, escuchar lo que los clientes tienen que decir y si no lo dicen ofrecer la pregunta, para saber qué esperan de nosotros. Aunque sea insistente una marca que pregunta frecuentemente la opinión de sus clientes y prospectos, refleja un interés y preocupación por ofrecer siempre lo mejor.
Contesta  a su audiencia
Benshorts aceptó un patrocinio de sus videos por parte de la compañÃa Telcel, lo cual generó un poco de inconformidad por parte de sus viewers al pensar que la compañÃa de telefonÃa móvil le mandaba el contenido de sus videos, sin embargo no se quedó callado y contestó que  en ningún momento le dieron guión alguno y aclaró que siempre sube lo que quiere de la forma en la que quiere. Siempre es bueno contestar aunque sea de manera general y no personal, un video o una nota en Facebook sirven de ayuda para corregir algún error de comunicación o manejar quejas.
OJO: Existen empresas que creen oportuno, todavÃa, difundir boletines de prensa en redes sociales, lo cuál esta muy mal. Si una empresa busca aclarar una situación debe de ser de forma breve y concisa, para que la audiencia lo pueda leer y entender rápidamente.
Como podrán ver, existen muchos ejemplos en Internet de usuarios comunes y corrientes que con el tiempo y la experiencia han aprendido a crecer y mantener comunidades, siempre llevando una comunicación eficaz que mantenga en interés y la interacción de los usuarios.
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